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CONDITIONS  DE  RESERVATION  &  CONDITIONS  GENERALES

Article 1.-  –  Réservation / Paiement / Confirmation

1.1  Réservation supérieure à 56 jours de la date effective de la réservation

  • Si la période de la location est supérieure à 56 jours à compter de la date de réservation, un acompte de 20% du prix total de la location est à payer au compte de l’Agent pour réserver la propriété au moment de la réservation.
  • Un second acompte de 30% du prix total de la réservation est à payer au compte de l’Agent au moins 56 jours avant la date effective de la location.
  • Le solde du prix total de la réservation doit être réglé au compte de l’Agent au plus tard 14 jours avant la date de la location. Les frais liés au paiement sont à charge du client.

1.2  Réservation inférieure à 56 jours et supérieure à 14 jours de  la date effective de la location

  • Si la période de location est inférieure à 56 jours de la date de la réservation, un acompte de 50%  du prix total de la réservation est à payer au compte de l’Agent pour réserver la propriété au moment de la réservation.
  • Le solde du prix total de la réservation doit être payé au compte de l’Agent au plus tard 14 jours avant la date de la location. Les frais liés au paiement sont à charge du client.

1.3  Réservation « Last Minute » à 14 jours ou  –  de la date effective de la location

  • Si la période de location est inférieure à 14 jours de la date de réservation, 100% du prix total de la location doit être payé au compte de l’Agent au moment de la réservation.
  • Ce paiement doit être exécuté endéans les cinq (5) jours ouvrables qui suivent la réservation. Si la paiement n’est pas réceptionné au compte de l’Agent dans ce délai, exception faite d’un arrangement particulier, la Cie THH * se réserve le droit d’annuler la date réservée.
  • Si le paiement n’est pas réceptionné endéans la période indiquée, un courriel  d’annulation sera transmis au client par courriel. Les frais liés au paiement sont à charge du client.

1.4   Réservation / Disponibilité 

Toute demande de réservation en ligne fera l’objet d’une réponse par courriel dans un délai de 24h/ jours ouvrables. Un message confirmant ou non sa réservation sera transmis au client. En cas de non disponibilité, une/des date(s) alternative(s), soit une autre propriété sera proposée.

1.5  Confirmation de réservation ;

A réception du prix de la réservation au compte de l’Agent, le client est informé de la confirmation de sa réservation à l’adresse électronique indiquée dans sa demande.

Article 2.  –  Annulation de réservation / Paiement / Remboursement

2.1   La villa / l’appartement réservé(e) selon le formulaire de réservation sera le lieu de votre séjour. Aucun changement ne peut être effectué. Toute modification précédent l’arrivée fera l’objet de frais s’élevant à 1.500 Thaï Bath.

2.2   Tout paiement est exigible endéans les cinq (5) jours ouvrables qui suivent la date de réservation, sauf accord préalable et écrit de la Cie THH * via son Agent. Celle-ci se réserve le droit de relouer les dates proposées. Dans la même condition, un avis d’annulation sera transmis au client à son adresse E-mail.

2.3   En cas d’annulation de la réservation par le client, entre le 57è  et le 31è jour de la date de réservation, 50% de l’acompte payé sera remboursé par la Cie THH * via son Agent au compte financier du client.

2.4   En cas d’annulation de la réservation, par le client, moins de 30 jours de la date de la location, aucun remboursement en quelques circonstances que ce soit.

2.5   L’attention du client est attirée sur l’importance de souscrire, lors de la réservation, une assurance annulation adéquate.

CONDITIONS  GENERALES

Article 1.   Occupants

Le nombre maximum de personnes occupant la propriété ne doit pas être supérieur au nombre maximal admissible d’occupation dicté par le nombre de lits simples ou doubles dans la propriété, sauf dérogation écrite. Toute personne complémentaire trouvée à occuper la propriété sera facturé par nuit à un taux équivalent au tarif journalier saisonnier de la propriété, divisé par le nombre maximal d’occupation, tel que dicté par la quantité de lits dans la propriété.

Exemple : Le tarif saisonnier est de 10.000 Thaï Bath/nuit pour 10 invités. Tout invité supplémentaire sera facturé 1.000 Thaï Bath par nuit auquel s’ajoute un lit additionnel à 500 Thaï Bath/nuit.

L’incapacité de régler ces frais par l’un des convives, tel que stipulé sur le formulaire de réservation, résultera en la demande au convive supplémentaire de quitter les lieux.

1.2 – Enfants 

La politique de la Cie THH * est qu’un enfant est une personne adulte qui, au moment du séjour dans la propriété, est prouvé être âgé de 6 ans et plus sur ces documents de voyage officiels.

Des landau, disponibles sur demande et sujet à disponibilité seront facturés 500 Thaï Bath/jour.

Des chaises bébé sont disponibles gratuitement sur demande mais sujettes à disponibilité.

1.3  –  Obligations des occupants

La propriété réservée l’est dans l’unique but de servir de résidence de vacances. Les occupants ont le devoir de traiter la propriété et son contenu avec soin et considération de manière normale et socialement acceptable et sont censés utiliser le mobilier et objets divers de manière prudente et responsable.

Tout dommage causé à la propriété ou à son contenu sera déduit de la caution versée à l’arrivée. Les dommages causés au-delà de ladite caution seront facturés au coût de remplacement / restauration. Tout dommage, involontaire ou malveillant doit être reporté immédiatement au Service Client de la Cie THH *. Dans le cas d’un conflit, l’arbitrage se fera par la Police ou les tribunaux de Thaïlande selon les lois applicables dans le Royaume de Thaïlande.

1.4  –  Sécurité personnelle

Ni la Cie THH * ni l’Agent ni le propriétaire de la propriété n’accepterons la responsabilité d’un incident, quel que soit sa nature, à l’intérieur ou à l’extérieur de la propriété.

Les invités sont priés de s’assurer lorsqu’ils quittent la propriété soit lors du sommeil que portes et fenêtres soient correctement fermés.

Quiconque surpris à sauter dans la piscine depuis les fenêtres sera prié de quitter les lieux.

Il est fortement conseillé aux invités  de souscrire une assurance voyage, couvrant les accidents personnels, le vol ou perte de biens personnels, outre la couverture de soins médicaux en Thaïlande.

1.5  –  Animaux

Aucun animal n’est autorisé dans la propriété. Des frais pouvant s’élever à 8.000 Thaï Bath couvrant le nettoyage professionnel seront facturés au client si la preuve qu’un ou des animaux de compagnie ont séjourné dans la propriété.

1.6  –  Internet

L’accès au réseau internet est inclus dans nos offres de prix tel qu’indiqué dans le descriptif de la villa et/ou appartement. Notre responsabilité est dégagée si le fournisseur d’accès internet soit votre PC portable / téléphone ou tout autre appareil ne soit pas en mesure de capter le signal.

Nous offrons cet accès internet en tant que service gratuit et, si vous avez des difficultés de connexion, veuillez consulter le service clientèle de la Cie THH * soit le propriétaire de la propriété.

Si la problème ne peut être résolu, nous vous fournirons l’emplacement de Cyber Café qui pourront vous apporter une solution, mais à noter que le coût de leurs services sera en dehors de la responsabilité de la Cie THH *.

1.7  – Fumeurs

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de la propriété. Tout fumeur surpris à fumer dans le périmètre de celle-ci sera facturé 8.000 Thaï Bath pour couvrir les frais de nettoyage professionnel.

1.8  – Service d’entretien

Un service de ménage journalier est inclus dans le prix de location de la propriété, à l’exception des villas Palm Grove, Na Jomtien Executive Suites et View Talay.

Ce service de ménage consiste en un nettoyage approfondi de la propriété, à la confection des literies. Vaisselle, lessive et repassage ne sont pas compris dans ce service.

Toute vaisselle non faite le jour du départ sera facturée 500 Thaï Bath.

Si ces services sont requis,, une offre de pourboire décente peut être envisagée mais ceci à l’unique discrétion des femmes de chambre.

A la demande, nous pouvons fournir un service de ménage à temps plein de 09h00 à 17h30 à charge du client

Changement de serviettes : tous les 2 jours. Des serviettes supplémentaires peuvent être fournies au tarif blanchisserie de 10 Thaï Bath pièce

Changement de draps de literie : tous les 4 jours. Des draps supplémentaires peuvent être fournis au tarif blanchisserie de 350 Thaï Bath pièce

Les draps endommagés ou souillés de manière irrécupérable seront facturés 3.500 Thaï Bath par set.

Serviettes de plage : non fournies

1.9  – Eau & Electricité

Le prix de toutes nos propriétés inclus un forfait journalier gratuit d’eau et d’électricité. Les propriétés jusqu’à 4 chambres disposent de 57 Kw d’énergie électrique journalière gratuite par jour. Les propriétés de 5 chambres et plus disposent de 100 Kw d’électricité gratuite par jour. Une utilisation inconsidérée de la climatisation telle de laisser en fonction les climatiseurs lors d’une absence ou de laisser portes et fenêtres ouvertes gaspillera les KW gratuits et par conséquence, vous coûtera de l’argent parfaitement inutile.

Veuillez à toujours éviter de laisser en fonction les climatiseurs de la propriété lorsque vous n’en avez pas besoin.

En cas de dépassement du nombre de Kw gratuit, chaque Kw additionnel vous sera facturé 7 Thaï Bath, déductible de votre caution lors de votre départ.

1.10  – Responsabilité

Les propriétaires ou leurs agents ne peuvent accepter une quelconque responsabilité concernant la mort, des dommages personnels ou des accidents occasionnés à leur convives, de même que la perte ou les dommages causés à des biens personnels quelque soit leur cause. Nous recommandons fortement à nos invités de se prémunir d’une assurance pour couvrir ces éventualités.

1.11  – Cas de force majeure

Ni la Cie THH * ni leurs agents et ni les propriétaires ne sont responsables à l’autre partie pour avoir faillis à leurs obligations en raison de circonstances indépendantes de leur volonté. Ces circonstances comprennent, mais sans s’y limiter, les actes ou omissions de tout gouvernement ou autorité gouvernementale, catastrophe naturelle, acte d’un ennemi public, émeute, sabotage, litiges ou différends avec les travailleurs, panne de courant, retards de transport ou de livraison de fournitures ou matériaux, cas de force majeure, terrorisme, grèves, inondations, fermeture des aéroports, conditions météorologiques, panne d’ordinateur ou tout événement raisonnablement en dehors de leur contrôle.

1.12  – Piscine

La plupart de nos propriétés ont une piscine privée bien que certains complexes et résidences offrent l’utilisation d’une piscine commune. Nous ne pouvons accepter la responsabilité d’un accident causé par l’utilisation, bonne ou mauvaise, de la piscine. C’est la responsabilité des parents de s’assurer que tous les enfants sont surveillés tout le temps.

1.13  – Réclamations

Toutes nos propriétés sont inspectées chaque jour et il est peu probable que vous expérimentiez un problème, cependant, dans le cas d’un tel événement, veuillez s’il vous plait, en informer la direction ou le personnel aussi vite que possible. Nous nous efforcerons de rectifier le problème immédiatement pendant les heures de travail ou le jour suivant. Aucun remboursement ou ajustement de tarifs ne sera fait en cas d’un fonctionnement défectueux  de l’air-conditionné, des télévisions, de l’équipement de la piscine, de l’électronique ou de pièces mécaniques. Dans certain cas 24h à 48h peuvent être nécessaires pour obtenir des pièces de rechange. Si une situation problématique vous cause un trop grand incomfort, nous vous dirigerons vers une autre villa si disponible, ou nous utiliserons un équipement portable. Veuillez noter: la Thaïlande est un pays tropical et les insectes et petites créatures sont inévitables et hors de nôtre contrôle. Veuillez vous assurer qu’après avoir cuisiné, les résidus alimentaires soient nettoyés des surfaces de travail pour que les intrusions de ces visiteurs tenaces soit restreintes au minimum.

1.14  – Heures d’arrivée et de Départ

L’heure d’arrivée est à partir de 13h00 et l’heure de départ à 11h00.  Veuillez respecter ces horaires pour éviter la déconvenue de présence d’autres convives ayant réservés la propriété après vous, compte tenu d’un nettoyage général de la propriété après votre départ.. Ces heures doivent être suivies à moins d’un arrangement préalable à l’écrit. Les compteurs, la propriété elle-même et son inventaire seront vérifiés avec vous, à l’arrivée et au départ. L’électricité supplémentaire dépensée (si il y a) sera déduite de vôtre caution.

1.15  – Arrivée anticipée / Départ retardé

Ceux-ci seront facturés à l’heure. Nous calculons ce tarif, en divisant le tarif saisonnier journalier de vôtre propriété par 24 et en multipliant le résultat par le nombre d’heures totale auxquelles vous voulez arriver ou partir. Arrivée anticipée et départ retardé sont toujours soumis à disponibilité et ne peuvent être garantis.

1.16  – Points généraux

A nouveau, la cigarette est interdite à l’intérieur de la propriété. Fumez dehors s’il vous plait et utilisez les cendriers fournis! Si vous n’avez pas assez de cendriers, demandez et nous vous en fournirons d’autres. Bruit Nous vous souhaitons un très bon séjour durant vos vacances. Soyez cependant avertis que votre maison de vacances peut être située dans une résidence privée avec d’autres familles et enfants. Veuillez donc respecter les niveaux sonores et diminuer le son après 22h. Toute plainte du voisinage à propos de niveaux sonores peu sociable après 22h sera assumée et des nuisances sonores continues peuvent résulter en la demande de quitter les lieux sans aucun remboursement. Dernière précision : il est interdit d’utiliser la piscine commune en dehors des heures d’ouverture.

Article 2. –  Caution de garantie

2.1   A l’arrivée, nous demandons une caution de garantie remboursable, payable en espèces, dans toute monnaie. Le montant de la caution – indiqué dans le descriptif du bien – dépend de la taille de la propriété. Veuillez à cet effet, consulter le descriptif du bien.

Le représentant local de la Cie THH * procédera à la réception du client ainsi qu’à la remise des clés de la propriété.

2.2   Au terme de la location, la caution sera remboursée  en espèces dans la monnaie ou elle a été constituée, dans son intégralité, dès le départ de tous les invités à condition qu’il soit mutuellement convenu entre l’invité et le représentant local de la Cie THH *, qu’aucun dommage n’a été infligé que ce soit à la propriété, son contenu, la piscine (le cas échéant) ou tout autre aspect ayant trait à la propriété, que tous les paiements ont été remplis et que toutes les clés de la propriété et le coffre-fort personnel, sont retournées au représentant local de la Cie THH *.

– Ensembles perdus ou incomplets de clés seront facturés au client à 1.000 Thaï Bath par clé

– La perte de clés électroniques digitales sera facturé au client à 3.000 Thaï Bath par clé

Tout dommage au bien loué doit être  notifié immédiatement à la Cie THH * Customer Care Department et de manière satisfaisante rectifié ou payé avant le départ du client.

Article 3. –   Devise / Change

Nos prix sont repris dans la devise Thaïlandaise, le Bath Thaï (THB) en €uro, en GBP £ et en US$

Les prix indiqués en  € , GBP £ & US$ sont indicatifs, basés sur un cours de change moyen  de 1 € = 37 THB // 1 GBP £ = 41 THB  // 1 US$ = 31 THB

Les fluctuations de change étant hors de notre contrôle, les prix indiqués en € ou en US$ peuvent changer sans avertissement préalable.

Dans tous les cas, les prix indiqués en Thaï Bath (THB) sont les prix de références de toute  transaction. Confirmation finale de prix à la réservation.

L’ Agent :

André C. LEFEBVRE  –  Agent Immobilier  agréé depuis 1998

SAWADEE  HOLIDAY  THAILAND

Mobile :   +32  /  479.95.95.95

E-mail :    sawadeeholidaythailand@gmail.com

Web  : https://www.sawadeeholidaythailand.com

Comptes financiers de l’Agent

1/  KBC  brussels Bank

2/ KASIKORN  Public Bank Ltd

(*) :  La Cie THH * est notre partenaire officiel en Thaïlande en charge de toutes nos locations. Les coordonnées complètes de leurs bureaux à Pattaya, Phuket et Koh Samui vous seront communiquées lors de la confirmation d’une réservation.